Application Support / -Consultant (m/w/d)

Complex mit Sitz in Aschaffenburg ist ein stetig wachsendes und deutschlandweit operierendes Unternehmen mit international agierenden Kunden. In unserer Rolle als strategischer Geschäftspartner sind wir Spezialisten für die Entwicklung branchenübergreifender E-Business-Strategien, sowie für zukunftsorientierte Trends und Entwicklungen. Mit deren Umsetzung schafft unser Unternehmen neue, effiziente Geschäftsprozesse, die durch agile und interdisziplinäre Teams in den unterschiedlichsten technologischen Stacks entwickelt und abgedeckt werden. Wir verwirklichen und begleiten seit vielen Jahren anspruchsvolle Systeme in komplexen Systemlandschaften, die unseren Auftraggebern echte Mehrwerte bieten. Unsere digitalen Produkte umfassen sowohl Kundenportale für Konsumenten und Wiederverkäufer als auch Backoffice-Systeme.
Zukunftsfähige Produkte zu erstellen, bedingt für uns eine stetige Weiterentwicklung der Menschen in unseren Teams.

Um unsere Kunden im Einsatz der Systeme besser zu unterstützen, suchen wir Verstärkung.

Deine Aufgaben

Das erwartet Dich in Deinem Job

Du stehst unseren Kunden als erster Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen im Betrieb unserer Applikationen zur Verfügung
Du analysierst eingegangene Problem-Situationen und identifizierst deren Ursachen
Eigenverantwortlich und in enger Zusammenarbeit mit Product Ownern und agilen Produkt Teams begleitest Du nachhaltig die Beseitigung von Problemen
Im Zuge der Problembehebung koordinierst Du auch Dritte/ externe Dienstleister
Individuelle Systemkonfigurationen führst Du eigenständig durch
Du erstellst Testfälle (systemgestützt, XRAY) und unterstützt in der Quality Assurance
Anwenderschulungen führst Du eigenständig durch und erstellst Dokumentationen für Anwender zur Selbsthilfe
Bei Bedarf unterstützt Du auch unsere Kunden vor Ort

Deine Qualifikationen

Das bringst Du mit

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium (z. B. Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation)
Berufserfahrung im Application Support und der Arbeit mit Ticketsystemen
Analytisches und lösungsorientiertes Vorgehen in der Bearbeitung von Problemen
Gute Selbstorganisation und Resilienz
Positive und offene Kommunikationsfähigkeiten
Sehr gutes Deutsch und gute Englischkenntnisse

Wünschenswert:

Kenntnisse im Bereich ECommerce, ERP- und Logistik
Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA und Confluence

Deine Vorteile

Das bieten wir Dir

Ein erfolgreiches, wachsendes Unternehmen
Tolle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien
Spannende Aufgaben am Puls der Zeit
Verantwortungsvolle Einarbeitung und offene Feedback- und Lernkultur
Ein offenes, freundliches und kooperatives Expertenteam
Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum zur Selbstentfaltung
Geringe Reisetätigkeiten
Arbeitnehmerfreundliches Gleitzeitmodell für eine gute Work-Life-Balance
Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit flexiblen Home-Office Optionen
Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung (Bus & Bahn) / kostenfreie Parkplätze
Top ausgestattetes Penthouse-Büro (Neubau 2016, keine Großraumbüros) / High Performance Workstations
Angenehme und ruhige Arbeitsatmosphäre
Aschaffenburg ein attraktiver Ort zum Arbeiten und Leben: https://www.complex-it.de/jobs/region-aschaffenburg/