Application Support / -Consultant (m/w/d)

Complex mit Sitz in Aschaffenburg ist ein stetig wachsendes und deutschlandweit operierendes Unternehmen mit international agierenden Kunden. In unserer Rolle als strategischer Geschäftspartner sind wir Spezialisten für die Entwicklung branchenübergreifender E-Business-Strategien, sowie für zukunftsorientierte Trends und Entwicklungen. Mit deren Umsetzung schafft unser Unternehmen neue, effiziente Geschäftsprozesse, die durch agile und interdisziplinäre Teams in den unterschiedlichsten technologischen Stacks entwickelt und abgedeckt werden. Wir verwirklichen und begleiten seit vielen Jahren anspruchsvolle Systeme in komplexen Systemlandschaften, die unseren Auftraggebern echte Mehrwerte bieten. Unsere digitalen Produkte umfassen sowohl Kundenportale für Konsumenten und Wiederverkäufer als auch Backoffice-Systeme.
Zukunftsfähige Produkte zu erstellen, bedingt für uns eine stetige Weiterentwicklung der Menschen in unseren Teams.

Um unsere Kunden im Einsatz der Systeme besser zu unterstützen, suchen wir Verstärkung.

Deine Aufgaben

Das erwartet Dich in Deinem Job

  • Du stehst unseren Kunden als erster Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen im Betrieb unserer Applikationen zur Verfügung
  • Du analysierst eingegangene Problem-Situationen und identifizierst deren Ursachen
  • Eigenverantwortlich und in enger Zusammenarbeit mit Product Ownern und agilen Produkt Teams begleitest Du nachhaltig die Beseitigung von Problemen
  • Im Zuge der Problembehebung koordinierst Du auch Dritte/ externe Dienstleister
  • Individuelle Systemkonfigurationen führst Du eigenständig durch
  • Du erstellst Testfälle (systemgestützt, XRAY) und unterstützt in der Quality Assurance
  • Anwenderschulungen führst Du eigenständig durch und erstellst Dokumentationen für Anwender zur Selbsthilfe
  • Bei Bedarf unterstützt Du auch unsere Kunden vor Ort
Deine Qualifikationen

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium (z. B. Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation)
  • Berufserfahrung im Application Support und der Arbeit mit Ticketsystemen
  • Analytisches und lösungsorientiertes Vorgehen in der Bearbeitung von Problemen
  • Gute Selbstorganisation und Resilienz
  • Positive und offene Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gutes Deutsch und gute Englischkenntnisse

   Wünschenswert:

  • Kenntnisse im Bereich ECommerce, ERP- und Logistik
  • Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA und Confluence
Deine Vorteile

Das bieten wir Dir

  • Ein erfolgreiches, wachsendes Unternehmen
  • Tolle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flache Hierarchien
  • Spannende Aufgaben am Puls der Zeit
  • Verantwortungsvolle Einarbeitung und offene Feedback- und Lernkultur
  • Ein offenes, freundliches und kooperatives Expertenteam
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum zur Selbstentfaltung
  • Geringe Reisetätigkeiten
  • Arbeitnehmerfreundliches Gleitzeitmodell für eine gute Work-Life-Balance
  • Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit flexiblen Home-Office Optionen
  • Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung (Bus & Bahn) / kostenfreie Parkplätze
  • Top ausgestattetes Penthouse-Büro (Neubau 2016, keine Großraumbüros) / High Performance Workstations
  • Angenehme und ruhige Arbeitsatmosphäre
  • Aschaffenburg ein attraktiver Ort zum Arbeiten und Leben: https://www.complex-it.de/jobs/region-aschaffenburg/

Werde Teil eines etablierten, expandierenden Unternehmens, in dem der Mitarbeiter als Mensch im Vordergrund steht.

Application Support / -Consultant (m/w/d)

Benefits
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hier arbeiten menschen mit leidenschaft

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