Ein System, viele Welten

CLXProductNet – Die Plattform, die Beratung, Verkauf und Einkauf nahtlos verbindet. Von der Produktsuche bis zur Lieferung: Ihre Komplettlösung für B2B- und B2C-Vertrieb.

Mehr als ein Shop. Die integrierte Plattform für Beratung, Verkauf und nachhaltige Kundenbindung.

Statt mehrere Systeme zu pflegen oder Preise mehrfach anzulegen, bündelt die Plattform alle Anforderungen in einer gemeinsamen Logik. Damit können alle Kundengruppen gleichzeitig und ohne Abstriche versorgt werden – transparent, effizient und zukunftssicher.

clxProductNet und Shop ist die einzigartige Lösung für:

  • Großabnehmer & Distributoren: Spezifische Mengenstaffeln und individuelle Preislogiken.
  • Großhändler & Händler: Eigene Konditionen und gewohnte Prozessabläufe.
  • Industrielle Abnehmer: Präzise Staffelungen und Abrufvorgaben.
  • Endkunden: Klare Endpreise und einfache Abläufe.

clxProductNet und Shop

Innovative Lösungen für
eine effizientere Zukunft.

Einzigartige Features:​

  • Smarte Produktsuche & Beratungskompetenz
  • Flexibler Produktkonfigurator & Personalisierung
  • Effizienter Bestell- & Versandprozess
  • Transparente Auftragsverwaltung & Nachverfolgung
  • Vollautomatisierte Integrationen & JIT-Steuerung
  • Einheitliches Preis- & Zielgruppenmanagement
  • Zentrale Interessenten- & Anfragenplattform
  • Schnelle Preisauskünfte & Vertriebsunterstützung
  • Diskreter Neutralversand – Muster bis Vollauftrag
  • Regelgeführtes & effizientes Retourenmanagement
  • Umfassende Bestell- & Lieferhistorie
  • Aktives Retention Management & Kundenbindung
  • Business Intelligence & datengetriebene Optimierung

Zielgruppen- und Preisvielfalt – zentral gesteuert in einem System

Mit unserer Plattform lassen sich alle Zielgruppen – vom Endkunden bis zum Großabnehmer – in einer Oberfläche abbilden. Das bedeutet: Eine einzige Preis- und Mengenlogik, die flexibel genug ist, um die individuellen Strukturen jeder Kundengruppe zu bedienen.

Zentrale Steuerung, volle Flexibilität

  • Einheitliches Pricing: Mengen- und Preisstrukturen werden nur einmal gepflegt und stehen sofort allen Zielgruppen zur Verfügung.
  • Skalierbare Anpassungen: Änderungen oder Weiterentwicklungen – etwa neue Staffelungen, Konditionen oder Serviceleistungen – werden zentral umgesetzt und wirken sich unmittelbar in allen Zielgruppenansichten aus.
  • Konsistenz & Verlässlichkeit: Preise, Staffelungen und Services bleiben übergreifend erhalten, sodass jede Zielgruppe immer auf die korrekten, aktuellen Konditionen zugreifen kann.

Flexibles Anfrage- und Interessenten-Management in einem System

Unsere Plattform versteht sich als offenes System, das alle Formen von Anfragen, Leads und Kundenwünschen an einem zentralen Punkt bündelt. So entsteht ein flexibles Zentrum für Interessentenverwaltung, das Informationen nicht nur sammelt, sondern strukturiert, prüft und für die weitere Bearbeitung bereitstellt.

Zentrale Bündelung & Übersicht

Alle Anfragen in einem System: Ob Kundenkommunikation, Produktinteresse, Händleranfrage oder spezielle Needs – alle Eingänge werden zentral gesammelt und stehen im Bearbeitungssystem sofort zur Verfügung.

Prüfung & Strukturierung: Unterschiedliche Anfragearten werden systematisch untersucht, klassifiziert und an die passenden Prozesse weitergeleitet.

Akzeptanz & Qualität: Durch die zentrale Übersicht entsteht ein klares Bild über die Resonanz auf Angebote, was eine konsistente, qualitativ hochwertige Kommunikation ermöglicht.

Onboarding & Checkout-Verfahren

Fokus auf Industrie & Endkunden: Gewerbliche Abnehmer und Endkunden können ohne bestehenden Handelsvertrag den gesamten Weg – von der Produktsuche bis zum Checkout – durchlaufen. Preise, Mengenstaffeln und Services sind dabei sofort zugänglich.

Reibungslose Händleraufnahme: Händler, die als Wiederverkäufer gelistet werden wollen, werden über die Interessentenverwaltung schnell identifiziert, geprüft und in strukturierte Prozesse geführt.

Automatisierte Anbindung: Alle Vorgänge greifen direkt auf ERP- und Backend-Systeme zu, sodass kein Lead und keine Anfrage verloren geht.

Flexibilität & Zukunftssicherheit

Dank der offenen Architektur können neue Anfragearten, Leads oder Kommunikationswege jederzeit ergänzt werden. So bleibt die Plattform anpassbar, transparent und skalierbar, ohne dass Informationen fragmentiert oder ungenutzt bleiben.

Ein System, das Interessentenverwaltung, Anfragen und Onboarding zusammenführt – zentral, offen und flexibel. Ob Endkunde, Industrieabnehmer oder Händler: alle Anfragen werden geprüft, verarbeitet und zuverlässig in die passenden Prozesse überführt.

Preisauskünfte & Vertriebsunterstützung – flexibel und zentral gesteuert

Unsere Plattform bietet ein umfassendes System für Preisauskünfte, das den Vertrieb optimal unterstützt und gleichzeitig Kunden höchste Transparenz ermöglicht.

Sachbearbeiter-Service

Komplexe Preisauskünfte: Sachbearbeiter können auch anspruchsvolle Kalkulationen und individuelle Preisstrukturen erstellen.

Zentrale Bereitstellung: Die Ergebnisse werden direkt im Kundenkonto hinterlegt, sodass sie jederzeit abrufbar sind.

Neutrale Angebotsversendung

Direkte Weiterleitung: Preisauskünfte lassen sich neutral an Endkunden oder Geschäftspartner versenden – ohne internen Zusatzaufwand.

Transparente Kommunikation: Geschäftspartner erhalten klare, nachvollziehbare Informationen, die Vertrauen schaffen und Entscheidungsprozesse beschleunigen.

Self-Service für Kunden

Schnelle Eigenabfragen: Kunden können eigenständig Preisauskünfte im System generieren – inklusive Mengenstaffeln und Konditionen.

Effizienzsteigerung: Der Vertrieb wird entlastet, während Kunden jederzeit sofort Zugang zu den für sie relevanten Informationen haben.

Ergebnis: Preisauskünfte aus einer Hand, flexibel anpassbar und jederzeit abrufbar. Von der komplexen Sachbearbeiter-Kalkulation über den neutralen Versand bis hin zum Self-Service schafft das System maximale Transparenz und unterstützt den Vertrieb auf allen Ebenen.

Integrationen & Automatisierung

Produktdatenexporter

  • Mehr als 130.000 SKUs
  • Automatisierte Produktexporte in Fremdsysteme (ERP, Shops, Marktplätze).
  • Format- und Mapping-Koordination mit Partnern, damit Import-Regeln sicher greifen.
  • Delta- und Vollimporte je nach Anwendungsfall.

Hochautomatisierter Auftragsimporter

  • Anschluss an Fremd-ERP/Shop-Systeme: nimmt Bestellungen standardisiert entgegen.
  • Klausibilisierung: Vollständigkeit, Konsistenz, Stammdaten- und Preisvalidierung.
  • Eskalations- und Fehlerbehandlung: Unzulässige/fehlerhafte Aufträge werden abgefangen.
  • Idempotenz & Re-Processing: Wiederholtes Einspielen ohne Dubletten, kontrollierte Retries.

JIT-Durchleitung – Geschwindigkeit und Sicherheit

JIT = Just-in-Time: Aufträge werden exakt dann weitergeleitet, wenn sie benötigt werden – nicht früher, nicht später. Ziel ist die Minimierung von Beständen, Verkürzung von Durchlaufzeiten und optimaler Ressourceneinsatz.

Erweiterung des JIT-Prinzips

  • Nutzung disponierbarer Bestände, nahezu in Echtzeit an die Webfrontends geliefert.
  • Anzeige von Bestandszuläufen schon im frühen Stadium zur besseren Disposition.

JIT in beide Richtungen

  • A. Vom Warehouse Management in die Shop-Umgebung: Bestände und Zuläufe nahezu in Echtzeit gespiegelt.
  • B. Vom Shop zurück ins Lager: Web-Aufträge werden nach Verlassen des Bestellvorgangs vollautomatisiert disponiert und im Minisekundenbereich bestellt.

Vorteile

  • Transparenz über aktuelle und künftige Bestände.
  • Geschwindigkeit bei der Auftragsverarbeitung.
  • Planungssicherheit auch bei langfristigen Bedarfsszenarien.
  • Exportierbare Lieferübersichten für Fremdsysteme.

Die clxProductNet und Shop Journey im Überblick

1) Entdecken & Beraten

2) Konfigurieren & Personalisieren

3) Bestellen & Versenden

4) Nachverfolgen & Verwalten

1) Entdecken & Beraten

Intelligente Filter & Kombinatorik

  • Umfangreiche Auswahl: Filter nach Marke, Warengruppe, Saison, Eigenschaften (z. B. OEKO-TEX®, Material, Farbe) oder individuellen Produktattributen.
  • Varianten- und Kombinationslogik: Größen, Farben und Konfigurationen lassen sich nahtlos kombinieren. Kunden springen direkt von der Produktdetailseite in Konfigurationsmöglichkeiten, ohne die Orientierung zu verlieren.
  • Zubehör & Bundles: Passende Ergänzungsprodukte werden automatisch vorgeschlagen – für mehr Cross-Selling und Beratungsqualität.

Preis- & Bestandsinformationen

  • Offene Transparenz für Gewerbekunden: Alle Preise, Mengenstaffeln und Verfügbarkeiten sind sofort sichtbar – ganz ohne Lock-in-Preise.
  • Akzeptanz & Conversion: Diese Offenheit erhöht das Vertrauen und führt nachweislich zu höheren Abschlussraten.
  • Bestände & Zulaufzeiten: Kunden sehen jederzeit aktuelle Lagerstände und geplante Lieferungen, was die Planbarkeit im Einkauf verbessert.

Benutzerfreundlichkeit & Zusammenarbeit

  • Teilbare Ergebnisse: Jede gefilterte Liste ist über einen eindeutigen Link direkt teilbar – für schnelle interne Abstimmung und Beratung.
  • Rollenbasierte Ansichten: Verkäufer sehen ihre erweiterte, passwortgeschützte Ansicht, während Gewerbekunden die für sie relevanten Informationen frei zugänglich erhalten.
  • Individuelle Konfigurationen: Vom Einzelprodukt bis zur komplexen Produktkombination können Kunden alle Optionen prüfen und sofort kalkulieren.

2) Konfigurieren & Personalisieren

Ein moderner Konfigurator schafft für Gewerbekunden nicht nur Übersicht, sondern auch echte Handlungssicherheit. Unsere Lösung kombiniert maximale Freiheit in der Gestaltung mit klarer Transparenz bei Preisen und Ausführungen.

Varianten & Personalisierung

  • Umfangreiche Variantenwahl: Farben, Größen, Materialien und Ausführungen lassen sich einfach kombinieren.
  • Direkte Personalisierung: Logos, Texte oder Motive können sofort hinzugefügt werden – mit Auswahl der passenden Verfahren (z. B. Druck, Stick, Gravur).
  • Motivgrößen & Positionen: Unterschiedliche Andruck- oder Stickflächen, Platzierungen und Formate sind direkt wählbar.

Regelgeführte Konfiguration & Basis-Prüfungen

  • Einfache Plausibilitätsprüfungen: Der Konfigurator berücksichtigt grundlegende Faktoren wie verfügbare Druckflächen, technische Einschränkungen und Staffelpreise.
  • Kundenfreundlicher Bestellprozess: Preise und Optionen sind sofort sichtbar – ohne komplexe Hürden. So können Kunden schnell und unkompliziert eine Bestellung auslösen.
  • Fachliche Nachprüfung: Auf Wunsch werden Konfigurationen im Nachgang noch einmal von erfahrenen Sachbearbeitern geprüft und ggf. ergänzt, um sicherzustellen, dass alle Details optimal umgesetzt werden.

Sofortiges Feedback & Preislogik

  • Live-Kalkulation: Jede Änderung – ob zweite Motive, größere Flächen oder ein anderes Verfahren – wirkt sich direkt auf den Preis aus.
  • Staffelmengen integriert: Kunden sehen sofort die Vorteile von Mengenstaffeln und können ihre Planung daran ausrichten.
  • Planungssicherheit: Bereits im Bestellprozess wird klar, was möglich ist und zu welchem Preis – zusätzliche Fachprüfung folgt nur bei Bedarf.

Zusammenarbeit & Projekte

  • Entwürfe speichern & teilen: Konfigurationen können als Warenkorb oder Projekt gespeichert und einfach mit Kollegen geteilt werden.
  • Beratung inklusive: Verkäufer greifen diese Entwürfe auf, ergänzen sie und begleiten den Kunden bis zum finalen Auftrag.

3) Bestellen & Versenden

  • Mehrere Warenkörbe parallel (Kommissionen benennen/organisieren).
  • Versandarten: Standard-Lieferadresse, neutrale Direktlieferung an Endkund:innen, Expressoptionen (z. B. Next Day, 10:00/12:00).
  • Adressverwaltung: Neue Lieferadressen anlegen, Standard definieren – auch direkt im Bestellfluss.
  • Abschluss: AGB-Zustimmung, Bestellbestätigung, speicherbare Warenkörbe.

4) Nachverfolgen & Verwalten

  • Auftragsübersicht mit Such- und Sortierfunktionen.
  • Rollen & Rechte: ADMIN (alle Warenkörbe/Bestellungen), EINKAUF (eigene).
  • Dokumenten-Downloads (z. B. Auftrags-PDFs).
  • Über die Auftragsübersichten besteht die Möglichkeit, Nachlieferungen zu autorisieren, sobald ein Rückstand wieder aufgelöst wird. Dies erhöht die Flexibilität im Umgang mit Engpässen.

Neutraler Versandservice – diskret, sicher und zuverlässig

Mit dem neutralen Versandservice können Bestellungen direkt an Endkunden beauftragt werden – ohne dass die Händlerbeziehung offengelegt wird. Die Plattform übernimmt dabei den gesamten Versandprozess, egal ob es sich um eine Musterbestellung oder einen Vollauftrag handelt.

Vorteile auf einen Blick

  • Kompletter Versandservice: Von der Auftragserfassung bis zur Lieferung übernimmt die Plattform alle Abläufe.
  • Neutralität gewahrt: Endkunden erhalten ihre Lieferung ohne Hinweise auf den eigentlichen Händler – die Geschäftsbeziehung bleibt geschützt.
  • Flexibel einsetzbar: Funktioniert gleichermaßen für kleine Mengen (z. B. Musterversand) wie für große Abrufe oder vollständige Aufträge.
  • Zeit- & Kostenersparnis: Händler sparen sich eigenen Logistikaufwand und können sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.

Der neutrale Versandservice schafft maximale Flexibilität für Händler, garantiert Diskretion in der Endkundenbeziehung und sorgt für eine reibungslos abgewickelte Lieferung – von der ersten Musterbestellung bis zur Komplettlieferung.

Retourenprozesse – transparent, regelgeführt und effizient

Unsere Plattform macht Retouren für Kunden wie Händler einfach und sicher. Rücksendungen lassen sich vollständig online abbilden – von der Anfrage bis zur Abwicklung.

Online-Initiierung & Transparenz

  • Einfache Abwicklung: Kunden können Retouren direkt im System anlegen – jederzeit und ohne zusätzlichen Abstimmungsaufwand.
  • Vollständige Historie: Der Zugriff auf alle Lieferungen der Vergangenheit ermöglicht es, jede Bestellung nachzuverfolgen und bei Bedarf eine Rücksendung einzuleiten.

Regelgeführte Prüfung

  • Automatische Validierung: Das System prüft jede Anfrage anhand hinterlegter Retourenregeln.
  • Plausibilisierung in Echtzeit: Nur mögliche Rücksendungen werden zugelassen, unzulässige Anfragen werden systemseitig verhindert.
  • Sicherheit & Klarheit: Kunden wissen sofort, welche Produkte retourniert werden können – und unter welchen Bedingungen.

Effizienz für Händler & Kunden

  • Prozesse ohne Medienbrüche: Retouren werden nahtlos in die bestehenden Abläufe integriert, inklusive ERP- und Logistiksystem.
  • Kostenkontrolle: Durch klare Regeln und automatische Prüfungen werden unnötige Rückläufe vermieden.
  • Hohe Kundenzufriedenheit: Transparenz und einfache Prozesse schaffen Vertrauen und binden Endkunden langfristig.

Ein Retourenmanagement, das online initiiert, regelgeführt geprüft und effizient abgewickelt wird – mit vollem Zugriff auf die Lieferhistorie, klaren Prozessen und maximaler Transparenz für alle Beteiligten.

Bestell- & Lieferhistorie – volle Transparenz für Kunden

Unsere Plattform ermöglicht es, dass Kunden jederzeit den Überblick über ihre gesamte Bestell- und Lieferhistorie behalten – unabhängig vom Bestellweg.

Umfassende Einsicht

  • Alle Bestellungen an einem Ort: Egal ob online im Shop oder direkt über einen Sachbearbeiter ausgelöst – sämtliche Aufträge sind zentral einsehbar.
  • Komplette Lieferübersicht: Kunden haben Zugriff auf den gesamten Verlauf, von der Bestellung bis zur Auslieferung.

Preis- & Konditionstransparenz

  • Nachvollziehbare Preishistorie: Zu jeder Bestellung wird der damals gültige Preis angezeigt – für volle Transparenz über Mengenstaffeln, Rabatte oder individuelle Konditionen.
  • Vergleichbarkeit: Kunden können ihre Einkaufsentwicklung jederzeit nachvollziehen und Preise über Zeiträume hinweg vergleichen.

Vertrauen & Effizienz

  • Keine Informationsverluste: Auch offline getätigte Bestellungen sind im System dokumentiert.
  • Maximale Transparenz: Kunden erhalten einen lückenlosen Überblick und gewinnen so Planungssicherheit für zukünftige Einkäufe.

Retention Management – Kundenbindung aktiv gestalten

Retention Management sorgt dafür, dass Interessenten und Kunden nicht nur gewonnen, sondern auch nachhaltig gebunden werden. Mit intelligenten Prozesslogiken unterstützt die Plattform die Weiterentwicklung von Beziehungen und sorgt für reibungslose Übergänge vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Partnerschaft.

Vom Muster zum Vollauftrag

  • Begleitete Übergänge: Musteraufträge lassen sich gezielt in Vollaufträge überführen.
  • Aktive Prozesslogiken: Das System fordert Bediener aktiv dazu auf, weitere Schritte einzuleiten – etwa ein neutrales Muster in ein personalisiertes Muster umzuwandeln, um den nächsten Kaufimpuls zu setzen.

Angebots- & Prozessunterstützung

  • Automatisierte Angebotsnachverfolgung: Offene Angebote werden automatisch beobachtet, erinnert und an Kunden nachverfolgt.
  • Reaktivierung inaktiver Kunden: Bestehende Kontakte werden nicht vergessen – die Plattform unterstützt dabei, inaktive Kundenbeziehungen oder frische Neukunden gezielt wieder anzusprechen.

Nachhaltige Kundenbindung

  • Proaktive Steuerung: Bediener werden nicht nur informiert, sondern aktiv durch die nächsten Schritte geleitet.
  • Verlässliche Kommunikation: Kunden erleben eine kontinuierliche Betreuung ohne Brüche im Prozess.
  • Langfristige Bindung: Durch strukturierte Nachverfolgung und klare Handlungsimpulse entsteht eine stabile Kundenbeziehung.

Retention Management wird zum aktiven Werkzeug, um Kunden vom ersten Muster bis zum Vollauftrag zu begleiten, Angebote konsequent nachzuverfolgen und Beziehungen dauerhaft zu festigen.

Business Intelligence – datengetrieben zu mehr Wertschöpfung

Unsere Business-Intelligence-Lösungen liefern die nötigen Einblicke, um Kundenverhalten ganzheitlich zu verstehen und Geschäftsprozesse gezielt zu optimieren. Von den großen Linien bis ins kleinste Detail unterstützt die Plattform dabei, Fakten in Handlungsempfehlungen zu verwandeln.

Umfassende Analysen & Einblicke

  • Von Funnel bis Microconversion: Die gesamte Customer Journey wird messbar gemacht – vom ersten Kontakt bis hin zu kleinsten Interaktionspunkten.
  • Ganzheitliches Kundenverständnis: Verhalten, Entscheidungswege und Abbruchpunkte werden sichtbar, sodass sich klare Muster und Potenziale erkennen lassen.

Problem- & Potenzialerkennung

  • Frühwarnsystem für Hindernisse: Potenzielle Probleme und Barrieren werden identifiziert, bevor sie Kunden vom Kauf oder Abschluss abhalten.
  • Optimierungsmöglichkeiten: Datenbasierte Hinweise zeigen, an welchen Stellen Prozesse oder Angebote angepasst werden können, um mehr Business Value zu generieren.

Mehrwert entlang der Customer Journey

  • Gezielte Verbesserungen: Ob in der Produktsuche, im Checkout oder in nachgelagerten Services – Optimierungen werden genau dort sichtbar, wo sie den größten Effekt erzielen.
  • Zusatzsituationen im Blick: Auch Cross-Selling, Up-Selling oder Service-Angebote lassen sich datengetrieben verbessern.

Business Intelligence verwandelt Daten in Klarheit und Klarheit in Wertschöpfung. Unternehmen verstehen ihre Kunden besser, beseitigen Hindernisse und erschließen kontinuierlich neue Optimierungspotenziale.