B2B-Kunden sind keine Menschen … Dies könnte man bei der Betrachtung unzähliger B2B-Portale schnell schlussfolgern. Es ist auch kein Geheimnis, dass im Umfeld des B2B-E-Commerce das Nutzererlebnis (User Experience) und die hierzu zählende Benutzerfreundlichkeit (Usability) noch immer eine stark untergeordnete Rolle spielen. Zu hartnäckig hält sich bei vielen der Glaube,
Wir setzen unsere Reihe fort und berichten heute über einen weiteren Meilenstein auf dem Weg zur Personalisierung des Surf- und Einkaufserlebnisses beim Autohaus Kunzmann und ihrem angeschlossenen Onlineshop (www.kunzmann.shop). In Teil 1 dieser Reihe haben wir gezeigt, wie schnell mit einem solchen KI gestützten System gute Erfolge erzielt werden können,
Schon in anderen Projekten setzen wir erfolgreich “Recommender Systeme” ein. Auf Basis von Interaktionsdaten der Nutzer, einem ständig per Schnittstelle aktualisierten Produktkatalog, mit Hilfe von Machine Learning und künstlicher Intelligenz werden passende Empfehlungen für jeden Nutzer individuell erzeugt.
Seit ein paar Wochen ist ein weiterer Einsatzort dazu gekommen. Bei Kunzmann. Und damit beschäftigt sich auch diese Beitragsreihe, in der wir Ihnen zeigen wollen, dass die Zeit reif ist, im Bereich Productplacement, Listing und KI-unterstütztem Vertrieb mit unserer Hilfe neu zu denken.
